FAQ
Respuestas sobre pedidos, pago, entrega, garantía y reclamaciones.
¿Qué es XJ Brands?
XJ Brands es un espacio de luxury fashion & exclusive shopping donde puedes pedir bolsos y accesorios premium con acompañamiento personal, pago seguro y entrega exprés gratuita a todo el mundo.
¿Qué problema principal del cliente resuelve XJ Brands?
Ayudamos al cliente a conseguir el accesorio de lujo deseado sin años de espera, sin búsquedas complicadas por su cuenta y sin molestias organizativas innecesarias. El cliente recibe un proceso claro y acompañado: elección del modelo, pedido, pago seguro, fabricación y entrega hasta la puerta.
¿Tengo que registrarme con antelación?
No. No necesitas crear una cuenta con antelación. En la Mini App se inicia sesión mediante Telegram. En el sitio web puedes confirmar tu contacto por Telegram o email durante el pedido: si la cuenta ya existe, el sistema te pedirá iniciar sesión; si no, la creará automáticamente.
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer el pedido en el sitio web o en la Mini App. Abre el catálogo, elige un producto, añádelo al carrito y pasa al proceso de compra. Después completa los datos del destinatario y la entrega, confirma tu contacto, elige un método de pago y confirma el pedido.
¿Qué puedo encontrar en el catálogo?
El catálogo incluye:
• bolsos y maletas exclusivos
• una amplia selección con fotos y descripciones detalladas
• modelos raros y limitados
• artículos hechos a mano
• opciones de confección personalizada según las preferencias del cliente
¿Cómo se fabrica el artículo?
Cada artículo se realiza a mano. No es producción masiva en cadena.
¿De qué están hechos los artículos?
Se utilizan los mismos materiales, los mismos métodos de trabajo y la misma herrajería que en el modelo correspondiente de nivel boutique.
¿Cuánto tarda la fabricación?
Por lo general, la fabricación tarda entre 3 y 10 días.
¿Por qué la fabricación puede tardar más?
Si se elige un material complejo, el plazo puede aumentar. Esto puede ocurrir cuando el material es más difícil de encontrar o igualar, por ejemplo por la textura o el dibujo del cuero.