FAQ
Réponses sur la commande, le paiement, la livraison, la garantie et les réclamations.
Qu’est-ce que XJ Brands ?
XJ Brands est un espace de luxury fashion & exclusive shopping où vous pouvez commander des sacs et accessoires premium avec accompagnement personnalisé, paiement sécurisé et livraison express gratuite dans le monde entier.
Quel problème principal XJ Brands résout-il pour le client ?
Nous aidons le client à obtenir l’accessoire de luxe souhaité sans attendre des années, sans recherches complexes par lui-même et sans complications organisationnelles inutiles. Le client suit un parcours clair et accompagné : choix du modèle, commande, paiement sécurisé, fabrication et livraison à domicile.
Faut-il s’inscrire à l’avance ?
Non. Il n’est pas nécessaire de créer un compte à l’avance. La connexion à la Mini App se fait via Telegram. Sur le site, vous pouvez confirmer votre contact par Telegram ou par email pendant la commande : si un compte existe déjà, le système vous proposera de vous connecter ; sinon, il sera créé automatiquement.
Comment passer une commande ?
Vous pouvez commander sur le site ou dans la Mini App. Ouvrez le catalogue, choisissez un produit, ajoutez-le au panier et passez à la commande. Renseignez ensuite les coordonnées du destinataire et l’adresse de livraison, confirmez votre contact, choisissez un moyen de paiement et confirmez la commande.
Que trouve-t-on dans le catalogue ?
Le catalogue comprend :
• des sacs et valises exclusifs
• un large assortiment avec photos et descriptions détaillées
• des modèles rares et limités
• des articles fabriqués à la main
• des options de confection personnalisée selon les préférences du client
Comment l’article est-il fabriqué ?
Chaque article est réalisé à la main. Il ne s’agit pas d’une production industrielle de masse.
Avec quels matériaux les articles sont-ils fabriqués ?
Les mêmes matériaux, les mêmes méthodes de travail et la même quincaillerie que pour le modèle correspondant de niveau boutique sont utilisés.
Combien de temps prend la fabrication ?
En règle générale, la fabrication prend de 3 à 10 jours.
Pourquoi la fabrication peut-elle prendre plus de temps ?
Si un matériau complexe est choisi, le délai peut être plus long. Cela peut arriver lorsque le matériau est plus difficile à trouver ou à faire correspondre, par exemple en raison de la texture ou du motif du cuir.