FAQ
Respostas sobre pedido, pagamento, entrega, garantia e reclamações.
O que é a XJ Brands?
A XJ Brands é um espaço de luxury fashion & exclusive shopping onde você pode encomendar bolsas e acessórios premium com acompanhamento pessoal, pagamento seguro e entrega expressa gratuita para todo o mundo.
Qual problema principal do cliente a XJ Brands resolve?
Ajudamos o cliente a conseguir o acessório de luxo desejado sem anos de espera, sem buscas complicadas por conta própria e sem dificuldades organizacionais desnecessárias. O cliente recebe um caminho claro e acompanhado: escolha do modelo, pedido, pagamento seguro, produção e entrega na porta.
Preciso me cadastrar com antecedência?
Não. Você não precisa criar uma conta com antecedência. O acesso à Mini App é feito pelo Telegram. No site, durante o pedido, você pode confirmar seu contato pelo Telegram ou por email: se a conta já existir, o sistema solicitará o login; caso contrário, ela será criada automaticamente.
Como faço um pedido?
Você pode fazer o pedido pelo site ou pela Mini App. Abra o catálogo, escolha um produto, adicione-o ao carrinho e prossiga para o checkout. Depois preencha os dados do destinatário e da entrega, confirme seu contato, escolha a forma de pagamento e confirme o pedido.
O que posso encontrar no catálogo?
O catálogo inclui:
• bolsas e malas exclusivas
• grande variedade com fotos e descrições detalhadas
• modelos raros e limitados
• itens feitos à mão
• opções de confecção personalizada conforme as preferências do cliente
Como o item é produzido?
Cada item é feito à mão. Não se trata de produção em massa.
De que materiais os itens são feitos?
São usados os mesmos materiais, os mesmos métodos de trabalho e os mesmos metais/acessórios do modelo correspondente em nível boutique.
Quanto tempo leva a produção?
Em geral, a produção leva de 3 a 10 dias.
Por que a produção pode demorar mais?
Se for escolhido um material complexo, o prazo pode aumentar. Isso pode acontecer quando o material é mais difícil de encontrar ou combinar, por exemplo por causa da textura ou do padrão do couro.