FAQ
Ответы о заказе, оплате, доставке, гарантии и претензиях.
Что такое XJ Brands?
XJ Brands это пространство luxury fashion & exclusive shopping, где вы можете заказать premium-сумки и аксессуары с персональным сопровождением, безопасной оплатой и бесплатной экспресс-доставкой по миру.
Какую основную проблему клиента решает XJ Brands?
Мы помогаем получить желанный luxury-аксессуар без многолетнего ожидания, без сложного самостоятельного поиска и без лишних организационных хлопот. Клиент получает понятный и сопровождаемый путь: выбор модели, оформление заказа, безопасную оплату, изготовление и доставку до двери.
Нужно ли заранее регистрироваться?
Нет. Заранее создавать аккаунт не нужно. В Mini App вход выполняется через Telegram. На сайте при оформлении заказа можно подтвердить контакт через Telegram или email: если аккаунт уже существует, система предложит войти, а если нет — создаст его автоматически.
Как оформить заказ?
Оформить заказ можно на сайте или в Mini App. Откройте каталог, выберите товар, добавьте его в корзину и перейдите к оформлению. Затем заполните данные получателя и адрес доставки, подтвердите контакт, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
Что можно найти в каталоге?
В каталоге представлены:
• эксклюзивные сумки и чемоданы
• большой ассортимент с детальными фото и описанием
• редкие и лимитированные модели
• изделия ручной работы
• варианты индивидуального пошива по предпочтениям клиента
Как производится изделие?
Каждое изделие исполняется вручную. Это ручная работа, а не массовое поточное производство.
Из чего производятся изделия?
При изготовлении используются те же материалы, те же методы работы и та же фурнитура, что и у соответствующей модели бутикового уровня.
Сколько времени занимает изготовление?
Как правило, изготовление занимает от 3 до 10 дней.
Почему срок изготовления может быть больше?
Если выбран сложный материал, срок может увеличиться. Это возможно, когда материал сложнее найти или подобрать, например из-за особенностей фактуры или рисунка кожи.